Salesforce ve Google, yapay zeka (AI) çözümleri geliştiren işletmeler için büyük bir ortaklık genişlemesi duyurdu. Bu yeni adım, Salesforce müşterilerinin Google’ın ileri düzey Gemini modellerini kullanarak daha etkili ve esnek AI destekli ajanslar oluşturmasına olanak tanıyacak. Ayrıca, bu entegrasyon sayesinde işletmeler, çeşitli veri türleriyle (görüntü, ses, video) etkileşimde bulunabilen ajanslar geliştirebilecek.

Google Gemini ve Salesforce Agentforce İle Güçlü Entegrasyon

Salesforce’un Agentforce platformu, Google’ın Gemini modellerini entegre ederek, ajansların daha karmaşık görevleri yerine getirmesini sağlıyor. Bu, işletmelerin sesli yanıtlar, görseller ve metin gibi farklı veri formatlarıyla daha hızlı ve verimli bir şekilde çalışabilmesini mümkün kılıyor. Google Search ile de entegre olan Agentforce, ajanslara gerçek zamanlı veri sunarak daha doğru ve zamanında cevaplar alabilmesini sağlıyor.

Gelişmiş Yapay Zeka Yetkinlikleri ve Hızlı Yanıtlar

Gemini’nin 2 milyon token’lık bağlam penceresi sayesinde, Agentforce ajansları büyük miktarda veriyi işleyerek daha geniş bir bağlamda soruları daha hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlıyor. Google’ın Tensor işlem birimleri (TPU) sayesinde, bu AI modelleri, karmaşık sorgulara bile anında yanıt verebiliyor, böylece işletmelerin operasyonel maliyetleri düşerken hızları artıyor.

AI Destekli Çağrı Merkezi Çözümleri

Salesforce Service Cloud, Google Customer Engagement Suite ile entegre edilerek daha güçlü çağrı merkezi çözümleri sunuyor. Bu entegrasyon, gerçek zamanlı ses çevirisi, akıllı ajans yönlendirmeleri ve kişiselleştirilmiş öneriler gibi özellikler sunarak müşteri deneyimini iyileştiriyor.

Veri Güvenliği ve Güvenilir Altyapı

Salesforce platformu, Google Cloud’un AI-optimizesi altyapısında çalışarak daha güvenli ve esnek bir çözüm sunuyor. Veri güvenliği, şifreleme, veri yerleşim seçenekleri ve sorumlu AI kullanımı gibi önemli özelliklerle, işletmelerin güvenli bir ortamda AI çözümleri geliştirmesine olanak tanınıyor.

Sonuç: Esneklik ve Verimlilikle AI Gücünü Keşfedin

Salesforce ve Google’ın bu yeni ortaklık genişlemesi, işletmelere AI tabanlı çözümlerle daha hızlı, verimli ve güvenli bir yol sunuyor. Agentforce ve Gemini entegrasyonu, iş süreçlerini dönüştürmek isteyen şirketler için büyük bir fırsat sunuyor. Verimli bir dijital iş gücü için güçlü AI yetenekleri ile müşteri deneyimini iyileştirin.

Agentforce hakkında daha fazla bilgi için buraya göz atabilirsiniz.

Makalenin orijinalini buradan okuyabilirsiniz.

Böyle içerikler görmek ister misiniz? Blog sayfamızı inceleyin!

Müşterilerimiz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Ana sayfamıza dönmek için buraya tıklayın.