Yapay Zeka ve Data
Devriminde geride kalmayın.
CRM'iniz sizi sınırlamasın.
3 Aşamalı Dönüşüm Planımız
Adım 1: CRM
İlk aşamada iş süreçlerinize en uygun CRM çözümünü oluşturuyoruz. Bir CRM’iniz varsa hatalarını giderip verimliliğini artırıyoruz. Yoksa AI çağına hazır bir sistem kuruyoruz. Salesforce ve CRM alanında eşsiz bir tecrübeye sahibiz.
Adım 2: Data
İkinci aşamada müşteri verinizi temizleyip farklı sistemlerden entegre ediyoruz. Pazarlama, satış ve satış sonrası tüm verinizi CRM ile birleştirip AI için hazır hale getiriyoruz. Entegrasyon konusunda çok tecrübeliyiz.
Adım 3: AI
Son aşamada yapay zeka ajanlarınızı kuruyoruz. Lead yönetimi, satış, sipariş yönetimi ve satış sonrası müşteri hizmetlerinizde 7/24 çalışan AI ajanlarıyla çok daha verimli çalışabilir ve yapay zeka çağını yakalayabilirsiniz.
Siz bu dönüşümün neresindesiniz?
Size en uygun süreç nasıl olmalı? Bir dakikalik mini form ile hemen teklif alın!
Wise ile beraber çalışmak gerçekten çok güzel. Enerjileri ve ihtiyaçları tarif etme becerileri muhteşem.
AI-Dostu CRM Kurulumu
Baştan sağlam, veri odaklı, AI destekli bir CRM. Büyümeye hazır, bozulmaz, eskimez, sonradan düzeltmeye gerek olmaz.
CRM Revizyon & Düzeltme
CRM’iniz karmaşık, kötü verilerle dolu bir saatli bomba. Biz bu karmaşık yapıyı sadeleştiriyor, verilerinizi güncelliyor ve süreçlerinizi hızlandırıyoruz.
CRM Taşıma
Bir CRM’den diğerine hızlı ve güvenli şekilde geçiş yapın. Kayıpsız, stressesiz bir şekilde AI’ye hazır bir altyapıya sahip olun.
CRM Destek
CRM’inizin her an en yüksek performansla çalışmasını için sorunları çözüyor ve ekibinize sürekli destek veriyoruz.
CRM sistemleri genellikle karmaşık arayüzler ve alışılmadık iş akışları sunar. Çalışanların bu değişime direnç göstermesi, eğitim eksikliği ya da “eski yöntemlere bağlılık”, sistemin etkin kullanımını engelleyen en büyük engellerden biridir. Agentforce CRM Salesforce buna çözüm sunar.
Eksik kayıtlar, hatalı girişler ve tutarsız veri formatları, CRM’lerin en yaygın kanseridir. Tekrarlanan müşteri kayıtları, mükerrer girişler, eksik satış datası, güncel olmayan bilgiler ve dağınık veri havuzları, sistemin tüm potansiyelini çöpe atar. Agentforce CRM bu sorunu ortadan kaldırır.
CRM’in diğer iş uygulamalarıyla (ERP, e-posta, pazarlama araçları, websiteleriniz, özel geliştirilmiş yazılımlarınız, vs.) konuşamaması, verimlilik katliamına yol açar. Manuel veri aktarımları, sürekli hatalara ve iş gücü kaybına neden olurken, departmanlar arasında “veri duvarları” oluşur. Agentforce CRM ve Salesforce entegrasyonları size bütünleşik bir müşteri yönetimi deneyimi sunar.
En çok yaşanan dijital dönüşüm sorunları
Yapay zeka ve data devrimi
Dijital dönüşüm yolculuğunda birçok şirket aynı engellerle karşılaşıyor: Kullanıcıların yeni sisteme adapte olamaması, dağınık ve güvenilmez veriler, birbiriyle konuşmayan uygulamalar… İşte yapay zeka ve veri devrimi tam da bu noktada devreye girerek, sadece sorunları çözmekle kalmıyor, aynı zamanda iş süreçlerinizi geleceğe hazır hale getiriyor.
-
Kullanıcı adaptasyonu sorunu çözüldü: AI destekli akıllı asistanlar ve kişiselleştirilmiş eğitim modülleri sayesinde çalışanlarınız yeni Agentforce CRM sistemine hızla adapte oluyor. Öğrenme eğrisini %70’e varan oranda kısaltıyor, kullanıcı direncini ortadan kaldırıyoruz.
-
Veri kalitesi hiç olmadığı kadar iyi: Gelişmiş yapay zeka algoritmaları, tutarsızlıkları tespit ediyor. CRM’iniz otomatik düzeltme ve tamamlama özellikleriyle “kirli veri” problemini ortadan kaldırıyor, karar alma süreçlerinize güvenilir bir temel sağlıyor.
-
Entegrasyon hiç olmadığı kadar kolay: AI destekli “no-code” (kodsuz) entegrasyon yöntemleri, farklı sistemleri kolayca birleştiriyor. Veri akışını otomatikleştiriyor, manuel işlemleri ortadan kaldırıyor ve tüm ekosisteminizin uyum içinde çalışmasını sağlıyoruz.
Yeni CRM'e mi geçmek istiyorsunuz?
CRM değişiminde doğru tercih kritik önem taşır. Hiç şüphesiz Salesforce dünyanın 1 numaralı CRM (+data+AI) platformudur. Bunun yanınada SaaS (servis olarak yazılım) ve bulut çözümlerin yıllar içinde sektör standardı haline gelmesiyle bir üründen diğerine geçmek hiç olmadığı kadar kolay hale geldi. Biz Türkiye’nin en tecrübeli Salesforce uzmanlarından biri olarak ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü öneriyoruz – ister Salesforce’a geçiş, ister diğer platformlar olsun. Önemli olan, size özel kurgulanmış bir veri mimarisi ve sorunsuz çalışan bir sistemdir.
Müşterilerimizin Salesforce’a geçiş veya diğer yönlü CRM taşıma projelerinde yer aldığımız çözümlerden bazıları; Satış ve pazarlama otomasyonunda Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive. Satış sonrası ve müşteri hizmetleri yönetiminde ServiceNow ve Zendesk.
Bunlar dışında Microsoft CRM ile birlikte AI çözümleri, Oracle IaaS, satış ve marketing çözümleri gibi daha kurumsal ve büyük platformlarla entegrasyon ve taşıma projelerinize destek veriyoruz.
Salesforce Çözümleri
Agentforce
Agentforce, yapay zeka (AI) destekli bir dijital iş gücü çözümüdür. Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve daha birçok alanda, işletmelerin iş süreçlerinin otomasyonuna ve verimliliği artırmasına yardımcı olur. Agentforce, Salesforce’un yapay zeka platformu Einstein’ı kullanarak, önceden tanımlanmış ve özelleştirilebilir ajanlar aracılığıyla çeşitli görevleri yerine getirir.
Data Cloud
Data Cloud, müşteri verilerini bir araya getirerek, anlamlandırarak ve bu verilere dayalı kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı amaçlayan bir bulut tabanlı veri platformudur. Salesforce tarafından sunulan Data Cloud, müşteri verilerini tek bir yerde toplayarak, yapay zeka (AI) destekli içgörüler elde etmeyi ve daha etkili kararlar almayı sağlar.
Experience Cloud
Salesforce Experience Cloud, müşterileriniz, iş ortaklarınız ve çalışanlarınız ile etkileşim kurabileceğiniz dijital deneyimler oluşturmanıza olanak tanıyan Salesforce ürünüdür. CRM müşteri portalı ve CRM iş ortağı portalı olarak da anlandırılan bu çözüm, markaların web siteleri, mobil uygulamalar ve diğer dijital kanallar aracılığıyla kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunmasını sağlar.
CRM: Sales Cloud ve Service Cloud
Salesforce Sales Cloud ve Service Cloud, Salesforce CRM platformunun omurgalarıdır. Sales Cloud, potansiyel müşteri oluşturmadan anlaşmanın tamamlanmasına kadar satış sürecini optimize etmeye odaklanırken, Service Cloud müşteri hizmetlerini geliştirmek üzere tasarlanmıştır. Sales Cloud ile daha fazla satış yapar, Service Cloud ile müşterilenizi memnun edersiniz.
Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud, müşteriyle olan etkileşimlerinizi yönetmenize ve kişiselleştirmenize yardımcı olan bir dijital pazarlama platformudur. E-posta, mobil, sosyal medya, web ve diğer kanallar üzerinden pazarlama kampanyaları oluşturmayı, yönetmeyi ve analiz etmeyi sağlar. Müşterileri sadakatini artırmanızı sağlar.
App Platform
Salesforce no-code platformu, geleneksel kod yazmadan uygulamalar oluşturmanıza ve iş akışlarını otomatikleştirmenize olanak tanır. Görsel arayüzler, sürükle-bırak işlevselliği ve önceden oluşturulmuş bileşenleri kullanarak, iş kullanıcılarının özel çözümler oluşturmasını sağlar. Her türlü iş uygulamasını teknik bilgiye gerek olmaksızın hızla oluşturabilirsiniz.