Salesforce’un kuruluşundan bu yana en köklü ürünlerinden biri olan Sales Cloud, satış ekiplerinin dijital dönüşüm yolculuğunda her zaman merkezde yer aldı. Yıllar içinde pek çok yeni özellikle güçlenen bu platform, Dreamforce 2025’te yepyeni bir kimliğe kavuştu: Agentforce Sales.

Yapay Zekâ Destekli Satışın Yeni Çağı

Salesforce, Agentforce 360 vizyonuyla birlikte “insan + ajan” iş birliğinin kurumsal dünyadaki geleceğini şekillendiriyor. Bu kapsamda, Sales Cloud’un “Agentforce Sales” olarak yeniden markalanması sadece bir isim değişikliği değil; aynı zamanda satış süreçlerinin uçtan uca otonom ve akıllı hale getirilmesinin başlangıcı.

Artık satış yöneticileri, temsilciler ve müşteriyle temas eden tüm ekipler, düşük seviyeli görevleri yapay zekâ destekli ajanlara devrederek asıl değer katan işe odaklanabilecek: insan ilişkilerini geliştirmeye.

Akıllı Potansiyel Müşteri Yönetimi: Hız ve Kişiselleştirme Bir Arada

Doğru müşteriye ulaşmak, doğru anda iletişim kurmak ve kişiye özel deneyim sunmak satış ekipleri için her zaman zorlayıcı olmuştur. Agentforce Sales, tam da bu noktada devreye giriyor.

Yeni nesil yapay zekâ özellikleri sayesinde sistem; geçmiş etkileşimleri, niyet sinyallerini ve etkinlikleri analiz ederek satış ekiplerine en değerli potansiyel müşterileri önceliklendiriyor. Üstelik bu analiz sadece Salesforce verileriyle sınırlı değil — ZoomInfo, 6sense gibi veri sağlayıcılar ve Bluebirds satın alımı sayesinde farklı kaynaklardan zenginleştirilen bilgilerle çok daha güçlü hale geliyor.

Bu gelişmiş “prospecting” ve veri zenginleştirme yeteneklerinin Şubat 2026 itibarıyla genel erişime açılması planlanıyor.

Satış Verimliliğinde Yeni Seviye

Toplantı öncesinde ve sonrasında bilgi toplamak, not almak ve özet çıkarmak artık tarihe karışıyor. Agentforce Sales, bu görevleri akıllı ajanlara devrederek satış yöneticilerine değerli zaman kazandırıyor.

Yeni tanıtılan Sales Workspace ile satış temsilcileri adeta bir “komuta merkezi” deneyimine kavuşuyor. Gömülü Tableau panelleri, fırsat önerileri ve yapılacaklar listesi tek ekranda toplanıyor. Sistem, nerelerde insan müdahalesi gerektiğini de belirterek ekiplere net bir yol haritası sunuyor.

Bunun yanı sıra, geçtiğimiz yılın Dreamforce etkinliğinde duyurulan Accounts Researched özelliği de artık kullanıma hazır. Hesap planları tek tıklamayla güncellenebiliyor, araştırma sonuçları Slack üzerinden de görüntülenebiliyor.

Otomatik Fırsat Güncellemeleri

Satış sonrası kayıt güncellemeleri çoğu zaman vakit alan bir süreçtir. Yeni Agent Activity sütunu sayesinde bu görevler artık otomatik hale geliyor.

E-posta veya görüşme içeriklerinden yola çıkarak Agentforce, bir sonraki adım önerilerini getiriyor. Kullanıcılar sadece “onayla”, “düzenle” veya “reddet” seçeneklerinden birini seçiyor. Ayrıca her önerinin kaynağı da yan panelde görüntülenerek şeffaflık sağlanıyor.

Satış ekipleri artık hem Salesforce hem de Slack üzerinden aynı bilgilere ulaşabiliyor. Üstelik satış tamamlandıktan sonra bile Agentforce, çapraz satış ve takip önerileriyle süreci desteklemeye devam ediyor.

Hızlı Başlangıç: Salesforce Go

Agentforce Sales özelliklerine erişim, Salesforce Go platformu üzerinden oldukça kolay hale getirildi. Buradan yeni özellikleri etkinleştirmek, ilerlemeyi takip etmek ve organizasyonunuzu yeni satış deneyimine hazırlamak mümkün.

Sonuç: Satışın Geleceği, Ajanlarla Yeniden Yazılıyor

Satış, her organizasyonun kalbinde yer almaya devam edecek. Ancak artık bu süreç, sadece insanlar tarafından değil, veriyle güçlendirilmiş dijital ajanlar tarafından da yürütülecek.

Agentforce Sales, satış ekiplerinin kelimelerle ilerleyip tıklamalardan kurtulduğu, üretkenliğin sınır tanımadığı yeni bir dönemi başlatıyor.

Peki siz, Agentforce Sales’in sunduğu bu yeni satış deneyimini kendi organizasyonunuza nasıl uyarlamayı planlıyorsunuz? Yapay zekâ destekli satış süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak ve işletmenize özel çözüm önerilerimizi dinlemek için bizimle iletişime geçin.

Agentforce’u keşfetmek ve daha fazla bilgi almak için AgentExchange.Salesforce.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Böyle içerikler görmek ister misiniz? Blog sayfamızı inceleyin!

Müşterilerimiz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Ana sayfamıza dönmek için buraya tıklayın.